Política de privacidad
Responsable: ALCALÁ REVESTIMIENTOS, S.L.
CIF: B86246048
Domicilio: Calle Tales de Mileto 15, Nave 16, 28806, Alcalá de Henares, Madrid
Correo de privacidad y contacto: info@alcalarevestimientos.com
Teléfono: 91 820 41 79
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Estado: Borrador para revisión de Alcalá Revestimientos y validación jurídica
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es ALCALÁ REVESTIMIENTOS, S.L., con CIF B86246048, domicilio en Calle Tales de Mileto 15, Nave 16, 28806, Alcalá de Henares, Madrid, correo electrónico info@alcalarevestimientos.com y teléfono 91 820 41 79.
Encargado tecnológico: Esernet S.L., CIF B82882903, con domicilio indicado como Calle Fuente 12, 40164, Arconcillos, Segovia, presta servicios tecnológicos y de hosting para la web. Debe confirmarse que esta identificación y domicilio son correctos y que existe el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.
2. Qué datos tratamos
Dependiendo del uso de la web, pueden tratarse los siguientes datos:
- Nombre y apellidos o nombre de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Ciudad o zona.
- Tipo de consulta o necesidad de solución.
- Tipo de espacio.
- Superficie aproximada en metros cuadrados.
- Contenido del mensaje que envíe la persona usuaria.
- Datos técnicos y de navegación asociados a cookies y servicios analíticos, cuando se haya prestado el consentimiento necesario.
La persona usuaria debe evitar incluir en los formularios datos especialmente sensibles o información de terceras personas que no sea necesaria para gestionar su solicitud.
3. Finalidades, bases jurídicas y conservación
3.1. Gestión de consultas de contacto
Finalidad: atender la consulta, responder a la persona interesada y mantener las comunicaciones necesarias para resolverla.
Datos: nombre, email, teléfono, tipo de consulta y mensaje.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada al enviar el formulario y, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ella.
Conservación: hasta resolver la consulta y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
3.2. Gestión de solicitudes de presupuesto
Finalidad: analizar la necesidad indicada, contactar con la persona solicitante, preparar y enviar un presupuesto y gestionar las comunicaciones relacionadas.
Datos: nombre, email, teléfono, ciudad o zona, necesidad de solución, tipo de espacio, superficie aproximada, tipo de consulta y mensaje.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, su consentimiento al enviar el formulario.
Conservación: mientras dure la relación precontractual o comercial y, posteriormente, durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades.
3.3. Atención por teléfono, correo electrónico y WhatsApp
Finalidad: responder solicitudes de información, atender consultas y gestionar presupuestos o comunicaciones comerciales solicitadas por la persona interesada.
Base jurídica: consentimiento, solicitud de la persona interesada o aplicación de medidas precontractuales, según el caso.
Conservación: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
WhatsApp abre un chat en otra pestaña y puede implicar el tratamiento de datos por parte de WhatsApp/Meta conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. La persona usuaria debe revisar dichas políticas antes de utilizar ese canal.
3.4. Analítica web
Finalidad: obtener estadísticas sobre el uso de la web, mejorar su funcionamiento y analizar el rendimiento de los contenidos.
Servicio previsto en producción: Google Analytics 4.
Base jurídica prevista: consentimiento mediante el sistema de gestión de cookies, cuando las cookies analíticas no sean estrictamente necesarias.
Conservación: según la configuración de Google Analytics y los periodos definidos por el responsable. La configuración concreta debe verificarse antes de publicar.
En el entorno de desarrollo, el banner y la configuración definitiva de consentimiento todavía no están activos. Antes de publicar, Analytics deberá quedar integrado de forma que las cookies y solicitudes no necesarias permanezcan bloqueadas hasta obtener el consentimiento correspondiente.
3.5. Seguridad y prevención del abuso
En producción, la web utilizará Google reCAPTCHA v3 invisible para prevenir spam, abusos y envíos automatizados en los formularios.
Base jurídica prevista: interés legítimo en proteger la web y sus formularios, o consentimiento cuando la configuración técnica de la herramienta y la normativa aplicable así lo requieran. La integración deberá quedar bloqueada mediante CookieYes antes del consentimiento cuando proceda.
Google puede tratar datos técnicos conforme a sus propias condiciones y políticas. La configuración y la versión utilizada deben mantenerse actualizadas.
4. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para la actividad de la web, bajo las garantías contractuales correspondientes:
- Esernet S.L., como proveedor tecnológico y de hosting.
- Proveedores de correo electrónico necesarios para recibir y responder mensajes.
- Proveedores de formularios, seguridad, analítica y gestión de cookies.
- Google, cuando se utilicen Google Analytics 4, reCAPTCHA, Google Maps mediante iframe u otros servicios de Google.
- WhatsApp/Meta cuando la persona usuaria decida contactar mediante ese canal.
Las redes sociales de Alcalá Revestimientos —Instagram, Facebook y TikTok— pueden estar enlazadas desde la web. El acceso a ellas se realiza bajo las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos titulares.
No se comunicarán datos a terceros salvo obligación legal, necesidad de prestar el servicio solicitado o consentimiento cuando sea necesario.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, como Google o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Antes de publicar debe revisarse la configuración concreta, la ubicación de los servicios y el mecanismo jurídico aplicable a cada proveedor.
No debe afirmarse que no existen transferencias internacionales sin verificar los contratos y servicios utilizados.
6. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de los datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer sus derechos puede escribir a info@alcalarevestimientos.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para identificar la solicitud.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si considera que no ha obtenido una respuesta adecuada.
7. Formularios y primera capa informativa
Los formularios deberán incluir una casilla no premarcada de aceptación de la política de privacidad, con un enlace visible al texto completo. El mensaje recomendado es:
He leído y acepto la Política de privacidad.
La casilla no debe utilizarse para autorizar comunicaciones comerciales, ya que actualmente no se solicita consentimiento para newsletter ni para campañas comerciales.
La interfaz debe identificar los campos obligatorios y no presentar como obligatorios datos que no sean necesarios.
8. Redes sociales, mapas y vídeos
La web puede incluir enlaces a Instagram, Facebook y TikTok, un mapa de Google Maps mediante iframe y vídeos de YouTube. Cuando estos elementos carguen contenido o cookies de terceros antes de que exista consentimiento, deberán estar bloqueados o configurados conforme a la política de cookies y al CMP utilizado.
9. Seguridad
ALCALÁ REVESTIMIENTOS, S.L. y sus proveedores aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el riesgo y la naturaleza de los datos tratados.
10. Cambios en la política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien la web, los formularios, los proveedores, las cookies, la normativa o las finalidades del tratamiento. La versión publicada será la aplicable desde su fecha de actualización.